Fault reporting & work ordersالبلاغات وأوامر الشغل
The heart of maintenance: a fault reaches the right team in seconds and nobody can forget it.قلب الصيانة: العطل يصل للفريق الصحيح خلال ثوانٍ، ولا يمكن أن يُنسى.
- Report from the machine's QR code, the floor map, the 3D model or the hangar tabletالبلاغ من رمز QR على الماكينة، أو الخريطة، أو المجسم، أو تابلت الهنجر
- Four fault types — electrical, mechanical, quality, operational — each with its team and subtypesأربعة أنواع أعطال: كهرباء وميكانيكا وجودة وتشغيل، لكل نوع فريقه وأنواعه الفرعية
- Status flow: reported → assigned → in progress → resolved → verifiedمسار الحالة: بلاغ ← إسناد ← جارٍ ← تم الإصلاح ← اعتماد
- Automatic escalation to the supervisor: 15 min electrical, 20 mechanical, 30 quality, 20 operational — editableتصعيد تلقائي للمشرف: 15 دقيقة للكهرباء، و20 للميكانيكا، و30 للجودة، و20 للتشغيل، وقابلة للتعديل
- MTTA, MTTR and downtime measured from the real timestampsMTTA و MTTR وزمن التوقف تُقاس من الأوقات الفعلية
- Photos and voice notes on the report (on secure connections)صور وملاحظات صوتية مع البلاغ (على الاتصالات الآمنة)
- Admin corrections of times and status, with a full audit trailتصحيحات الإدارة للأوقات والحالة، بسجل تدقيق كامل
- Spare parts issued to the job at their costصرف قطع الغيار على أمر الشغل بتكلفتها